faq
よくある質問
ご予約・料金・お支払い、ご入店・当日のこと、撮影・データ受け取り・設備まで、利用前の疑問にまとめてお答えします。
全55問収録
reservation & payment
ご予約・料金・お支払い
12問
A-01 どうやって予約すればいいですか？
公式LINEから予約ページを開き、ご希望の日時を選択してオンラインで完結できます。予約後はLINEまたはメールに確認通知が届きます。来店前にスタッフへ連絡する必要はありません。
A-02 当日予約はできますか？
はい、可能です。ご希望の枠の開始時刻までにご予約ください。満枠の場合はご予約いただけませんので、お早めのご確認をお勧めします。
A-03 料金はいくらですか？
料金は曜日・時間帯によって変動します。予約ページにてご希望の日時をお選びいただくと、税込料金がリアルタイムで表示されます。SNS割引やクーポンをお持ちの場合も、同じ予約画面でご確認・適用できます。
A-04 SNS割引とはなんですか？
撮影した写真をsolopicのSNSアカウントで使用することにご同意いただける場合に適用される割引です。予約画面にて「SNS割引を利用する」を選択するとご利用いただけます。割引額は予約画面でご確認ください。
A-05 クーポンはどこで使えますか？
予約画面にクーポンコードを入力する欄があります。キャンペーン等でコードをお持ちの方は、そちらにご入力ください。入力すると割引が適用された料金が表示されます。
A-06 支払い方法を教えてください。
クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB など・分割払い可）のオンライン事前決済のほか、PayPayなどのスマホ決済、銀行振込、Kakao PayやNaver Payなどの海外ウォレットに対応しています。現金払いをご希望の場合は、事前にメールまたはLINEにてご連絡ください。
A-07 現金払いの場合、当日はどうすればいいですか？
事前にメールまたはLINEでご連絡いただき、確認が取れた方に限り現金でのお支払いをお受けしています。当日は店内にてお支払いください。事前のご連絡なしに現金払いをご希望の場合はお受けできないことがありますので、必ず事前にご連絡ください。
A-08 領収書の発行はできますか？
ご希望の方は公式LINEまたはメールにてご相談ください。
A-09 予約のキャンセルをしたい場合は？
メール（info@kikudu.com）にてご連絡ください。管理者が確認のうえ手続きを行います。お客様ご自身での操作によるキャンセルには対応しておりませんので、必ず事前にご連絡ください。
A-10 日時を変更したい場合は？
日時変更もメール（info@kikudu.com）にてご連絡ください。ご希望の変更日時も一緒にお知らせいただけるとスムーズです。
A-11 キャンセルした場合の返金はいつ頃になりますか？
キャンセル手続き完了後、最大10営業日でご返金いたします。クレジットカードの場合、ご利用のカード会社によって口座への反映タイミングが異なる場合があります。
A-12 台風や停電などで営業できなくなった場合は？
運営都合による中止の場合は、全額返金または日程変更（手数料なし）にて対応いたします。いずれもご連絡のうえ、ご希望に合わせて対応いたします。
visit & check-in
ご入店・当日について
10問
B-01 入店時に何が必要ですか？
前日までに届く入店用PINコードが必要です。ドアのテンキーにPINコードを入力することで解錠・入店できます。コードはLINEまたはメールでお届けします。スマートフォンに保存しておくと安心です。
B-02 PINコードはいつ届きますか？
予約日の前日にLINEまたはメールに届きます。
B-03 PINコードが届かない場合はどうすればいいですか？
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、公式LINE・メール（info@kikudu.com）・TEL（080-5786-9359、受付9:00〜21:00）のいずれかでお問い合わせください。
B-04 ドアが開かない時はどうすればいいですか？
公式LINEまたはTEL（080-5786-9359）にてご連絡ください。スタッフが確認のうえ対応いたします。PINコードの入力に間違いがないか、もう一度ご確認いただける場合はお試しください。
B-05 スタッフはいますか？
来店から退店まで、スタッフは常駐していません。solopicは完全無人のセルフ写真館です。トラブル等のご不明な点はLINEまたはメールにてご連絡いただければ、運営スタッフが対応いたします。
B-06 初めて利用するので不安です。
ご安心ください。入店後に店内タブレットで本人確認を行うと、機材の操作方法を説明するガイド動画が流れます。難しい操作は一切なく、手元のリモコンでシャッターを押すだけで撮影できます。それでも不安な点があれば、事前に公式LINEでご相談ください。
B-07 遅刻した場合はどうなりますか？
ご予約の枠内でご利用いただける時間となります。ご予約時刻を過ぎると次の枠のご利用に影響する場合があるため、お時間に余裕を持ってご来店ください。遅刻が予想される場合は、公式LINEまたはメールでご連絡ください。
B-08 退店時に必要な手続きはありますか？
写真の選択・ダウンロードリンクの受け取りが完了したら退店してください。退店後は施錠の確認をお願いします。書類の記入やスタッフへの報告は不要です。
B-09 忘れ物をしてしまった場合は？
公式LINEまたはメール（info@kikudu.com）にてご連絡ください。確認のうえ対応いたします。完全無人のため即時対応できない場合がありますが、順次ご返答いたします。
B-10 複数人で利用できますか？
はい、複数人でのご利用も可能です。1枠のご予約でグループ全員が撮影できます。最大人数については公式LINEでご確認ください。
shooting
撮影について
12問
C-01 セルフ写真館とはどんな場所ですか？
スタッフやカメラマンが不在の写真館です。プロ仕様の機材と照明が設置されたスタジオで、お客様ご自身がリモコンでシャッターを切りながら自由に撮影できます。他の方の目を気にせず、自分のペースで撮れるのが特徴です。
C-02 従来の写真館と何が違うのですか？
従来の写真館はカメラマンやスタッフが対応しますが、solopicは来店から退店まで完全無人です。指示されることなく、好きな表情・ポーズ・タイミングで、枚数を気にせず撮り続けられます。撮ってもらう緊張感がなく、自分自身でつくる一枚が残ります。
C-03 カメラや照明の操作は難しいですか？
いいえ、難しい操作は一切ありません。照明やカメラの設定はシステムが自動で制御します。撮影は手元のリモコンのシャッターボタンを押すだけです。ガイド動画で操作方法をご確認いただけます。
C-04 カメラの設定を変えることはできますか？
カメラの設定変更はお受けしておりません。照明・露出などの設定はシステムが自動制御し、安定した品質の写真が撮れるよう調整されています。
C-05 45分間でどのくらい撮れますか？
枚数に制限はありませんので、ポーズや表情を変えながら自由に撮り続けられます。何百枚でも撮影できますので、後から気に入った50枚を選ぶイメージで、たくさん撮ることをお勧めします。
C-06 ひとりで利用できますか？
はい、もちろんです。solopicはひとりでの撮影を大歓迎しています。誰の目も気にせず、自分のペースで過ごせるよう設計された空間です。
C-07 自分のカメラやスマートフォンで撮影できますか？
solopicのシステムカメラ・機材を使った撮影が前提となります。ご自身のカメラやスマートフォンをスタジオのシステムに接続することはできません。お手持ちのスマートフォンで自撮りする場合はご自由にどうぞ。
C-08 衣装は何を着ればいいですか？
私服・持参された衣装など、お好みのスタイルでご来店ください。衣装レンタルは行っていませんので、撮影に使うお洋服はご自身でご用意ください。
C-09 小道具や小物は持ち込めますか？
はい、お持ち込みいただけます。お好みのアイテムを使った撮影をお楽しみください。
C-10 飲食物の持ち込みはできますか？
はい、飲食物のお持ち込みは可能です。撮影の合間に水分補給などにご利用ください。
C-11 子供連れで利用できますか？
はい、お子様連れでのご利用も歓迎しております。ご家族での記念写真や、お子様のスナップ写真など、ご自由にお楽しみください。
C-12 撮影した写真をやり直したり、クレームは受け付けてもらえますか？
完全無人のセルフ撮影のため、撮影内容についての再撮影・補償には対応しておりません。ご利用前にガイド動画をご確認いただき、操作をご理解のうえで撮影を開始してください。機材やシステムのトラブルによる問題が生じた場合は、公式LINEまたはメールにてご相談ください。
疑問が晴れたら、次は予約するだけ。
公式LINEで予約する
空き枠の確認から予約・お支払いまでLINEで完結。当日予約もOKです。
data & download
データのお受け取りについて
8問
D-01 データはどうやって受け取りますか？
撮影後、店内のタブレットで気に入った写真を最大50枚まで選択します。選択が完了するとダウンロードリンクが発行され、QRコード・メール・LINEのいずれかで受け取れます。ZIPファイルとして一括ダウンロードできます。
D-02 写真は最大何枚受け取れますか？
店内タブレットでの選択は最大50枚です。ダウンロードリンクはZIPで一括発行されます。
D-03 データの有効期限はありますか？
ダウンロードリンクの有効期限は7日間です。受け取ったら、有効期限内に必ずダウンロードしてください。早めの保存をお勧めします。
D-04 7日を過ぎた場合、再ダウンロードはできますか？
申し訳ありませんが、有効期限経過後の再発行には対応しておりません。受け取ったリンクは期限内に必ずダウンロードをお済ませください。
D-05 データはどんな形式ですか？RAWでも受け取れますか？
JPEGカラーのみのご提供となります。RAWデータ・モノクロデータのご提供は行っておりません。
D-06 レタッチやアルバム制作はお願いできますか？
現在、レタッチや印刷・アルバム制作のサービスは行っておりません。ダウンロードいただいたJPEGデータを、ご自身でご活用ください。
D-07 データを受け取れなかった場合はどうすればいいですか？
公式LINEまたはメール（info@kikudu.com）にてご連絡ください。ご状況を確認のうえ対応いたします。
D-08 写真の使用に制限はありますか？
SNS投稿・商用利用を含め、自由にご使用いただけます。ただしSNS割引をご利用の場合は、当スタジオが広報・宣伝目的で写真を使用することをご了承いただく条件となります。
facility & studio
設備・店舗について
8問
E-01 場所はどこですか？
青森県十和田市稲生町12-34です。十和田市の商店街エリアに位置しています。詳しい経路はアクセスページの地図をご確認ください。
E-02 駐車場はありますか？
はい、店舗前・敷地内に駐車場がございます。お車でご来店いただけます。
E-03 土足で入っていいですか？
はい、土足でそのまま入店できます。靴を脱ぐ必要はありません。
E-04 トイレはありますか？
店内にトイレはございません。お近くのトイレをご利用のうえ、ご来店されることをお勧めします。
E-05 着替えスペースはありますか？
店内に専用の着替えスペースはございません。衣装の変更等をご希望の方は、事前にご来店前に着替えをお済ませいただくか、別途ご対応ください。
E-06 鏡やドレッサーはありますか？
はい、鏡とドレッサーをご用意しています。メイク直しや身だしなみの確認にご利用ください。
E-07 Wi-Fiは使えますか？
はい、店内でWi-Fiをご利用いただけます。
E-08 ペットを連れて行けますか？
申し訳ありませんが、ペットのご同伴はお断りしております。あらかじめご了承ください。
other
その他
5問
F-01 どんな人に向いていますか？
カメラマンの前で緊張してしまう方、自分のペースで納得いくまで撮りたい方、ひとりの時間をゆっくり楽しみたい方に特に向いています。友人同士・カップル・ご家族など複数人でのご利用も歓迎しており、さまざまな用途でご活用いただけます。
F-02 取材・メディア掲載の依頼はどこへ連絡すればいいですか？
メール（info@kikudu.com）またはTEL（080-5786-9359）にてご連絡ください。プレスキットもご用意していますので、あわせてご参照ください。
F-03 延長や連続した枠の予約はできますか？
公式LINEまたはメールにてご相談ください。
F-04 問い合わせ先を教えてください。
公式LINE・メール（info@kikudu.com）・TEL（080-5786-9359、受付9:00〜21:00）にてお問い合わせいただけます。当日はスタッフが現地に不在のため、電話対応が遅れる場合があります。お急ぎの場合は公式LINEが最もスムーズです。
F-05 運営会社はどこですか？
株式会社木くづ（kikudu inc.）が運営しています。本社は青森県十和田市にあります。詳細は会社サイト（https://kikudu.com）をご覧ください。